Даже не рассматриваете бизнес-модель как инструмент анализа, поэтому изменения часто затрагивают не причину проблемы, а лишь её последствия.
Собственник постоянно предлагает новые идеи, а маркетолог не может аргументированно объяснить, почему они навредят бизнесу.
Пытаетесь менять рекламу, офферы или отдел продаж, не понимая, что проблема возникает из-за несогласованности внутри блоков бизнес-модели.
Что освоите на программе:
Освоите анализ бизнес-модели как архитектуру взаимосвязанных элементов, чтобы находить причину проблемы, а не устранять её последствия.
Сможете оценивать влияние управленческих решений на всю бизнес-модель компании и аргументированно объяснять собственнику, почему одни идеи усиливают бизнес, а другие создают новые ограничения.
Сможете использовать вопросы для анализа бизнес-модели как бриф, чтобы быстрее погружаться в проект и собирать информацию по единой логике.
Как отточите навык:
Проводите анализ по единой структуре вопросов в аналитической базе данных.
Получаете персональную обратную связь по корректировке бизнес-модели в специальной колонке ОС в базе данных.
Разбираете бизнес-модели проектов в группе вместе с преподавателем, чтобы выявить несогласованность между её элементами и развить насмотренность разных ниш.
Проблемы:
После анализа ЦА остаются разрозненные ответы, но нет понимания, как превратить их в конкретные бизнес-решения.
После анализа кажется, что "в продукте и так все есть, что они хотят", но продаж нет.
После исследования остается ощущение, что клиент сам не понимает, чего хочет, и непонятно, как принимать решения в такой неопределенности.
Что освоите на программе:
Анализ ЦА — это исследование, а не сбор мнений. Любое исследование начинается с исследовательского вопроса, гипотезы и правильно выбранной методологии. Вы научитесь подбирать метод исследования под конкретную бизнес-задачу, чтобы результаты сразу отвечали на вопрос, какое решение необходимо принять.
Ответы в стиле "клиенту важно качество" действительно скажут, что в продукте это есть. Урок по нейробиологическим техникам выявления неосознаваемых мотивов принятия решений поможет преодолеть эту проблему.
Вы освоите навык присвоения маркетингового кода каждой цитате респондента. Это позволит превращать отдельные ответы в закономерности, видеть, какие данные уже получены, каких еще не хватает и какие вопросы необходимо уточнить.
Как отточите навык:
Практикум 1. Проводите глубинные интервью под руководством преподавателя и учитесь выходить за пределы поверхностных ответов, чтобы получать инсайты, а не мнения. Затем проведете самостоятельные кастдевы с вашей ЦА.
Практикум 2. Вместе с опытным преподавателем-маркетологом присваиваете маркетинговый код каждой цитате респондента, выявляете закономерности, отделяете факты от интерпретаций и сразу понимаете, каких данных еще не хватает.
Практикум 3. Учитесь проверять соответствие продукта реальным потребностям аудитории и определяете, какие изменения действительно повысят вероятность покупки.
Текст описания модуля (пришли — впишу).
Проблемы:
Маркетинг обвиняет отдел продаж, что сливают заявки. Отдел продаж обвиняет маркетинг, что он приводит нецелевых клиентов. Вместо совместной работы начинается постоянный поиск виноватых, а не работа на увеличение продаж.
"Мы план по лидам выполнили" — "мы план по звонкам выполнили". Почему нет продаж? "Время такое, кризис".
Что освоите на программе:
Научитесь проектировать единую систему взаимодействия маркетинга и продаж, в которой клиент идет по единой смысловой линии.
Разберётесь, как распределять ответственность между маркетингом и продажами, чтобы отделы усиливали друг друга, а не перекладывали ответственность за отсутствие результата.
Как отточите навык:
Спроектируете всю архитектуру маркетинга и продаж в аналитической базе данных.
